Confidentialité et
renseignements personnels.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Qui est responsable de vos renseignements ?

Studio ZonCalm, 8631A, rue Brown, LaSalle (Québec) H8N 1Z6.

Responsable de la protection des renseignements personnels : la copropriétaire et responsable du salon. Pour une question, une demande concernant vos droits ou une plainte : studiozoncalm@gmail.com ou 514 265-7792. Indiquez « Confidentialité — à l’attention de la responsable » dans votre message.

Ce que le formulaire recueille

Le formulaire demande votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, le soin choisi, la date et le moment souhaités ainsi que votre mode de communication préféré. Le message complémentaire est facultatif. Ces renseignements servent à répondre à votre demande et à organiser votre rendez-vous; l’envoi ne confirme pas automatiquement une réservation.

N’inscrivez pas de renseignements médicaux, de numéro d’assurance maladie ou de données de paiement dans ce formulaire. Pour discuter d’un besoin lié à votre santé, contactez le studio afin de convenir d’un moyen adapté.

Votre choix

Le formulaire présente une case non cochée pour autoriser l’utilisation des renseignements afin de traiter votre demande et de vous contacter à ce sujet. Ce choix ne constitue pas une inscription publicitaire. Si vous préférez ne pas utiliser le formulaire, appelez le 514 265-7792. Vous pouvez demander le retrait de votre consentement pour les utilisations futures, sous réserve des obligations légales; ce retrait peut limiter notre capacité à donner suite à une demande en cours.

Transmission et fournisseurs

Le site est hébergé chez Hébergement Web Canada (WHC). Les demandes sont envoyées par courriel à studiozoncalm@gmail.com, sur le service Gmail de Google. Le site ne conserve pas de copie du contenu du formulaire dans une base de données, mais le courriel reçu et les échanges de suivi peuvent être conservés dans la messagerie du studio.

Google exploite des infrastructures dans plusieurs pays. Le traitement ou la conservation de renseignements par ses services peut donc avoir lieu à l’extérieur du Québec.

L’accès au sein du studio est réservé à la copropriétaire, responsable du salon et de la protection des renseignements personnels, ainsi qu’au copropriétaire chargé de la gestion du site, des finances et de l’organisation, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions. La messagerie de programmation des rendez-vous est accessible à ces deux personnes. Les renseignements de santé et les notes de soins relèvent de la thérapeute; ils ne doivent pas être transmis par le formulaire du site.

Témoins de connexion et données techniques

Le code actuel du site n’intègre ni outil publicitaire, ni Google Analytics, ni pixel Meta. Les liens Google Maps ouvrent un service externe uniquement lorsque vous les utilisez; sa politique s’applique alors.

Sur la page de rendez-vous, un témoin technique nommé zc_booking protège le formulaire contre les envois non autorisés. Il contient un identifiant de session et non le texte de votre demande. Il est configuré comme témoin de session, avec les protections Secure, HttpOnly et SameSite=Strict. Le jeton du formulaire expire après une heure. Bloquer ce témoin peut empêcher l’envoi du formulaire; la réservation par téléphone reste possible.

Le serveur reçoit aussi des données techniques nécessaires aux communications et à la sécurité, notamment l’adresse IP. Le formulaire utilise une empreinte de cette adresse pour limiter les envois abusifs. Ses compteurs ne contiennent ni nom, ni message. Le nettoyage des compteurs anciens se déclenche périodiquement lors des envois, et non à une heure de suppression garantie. Des journaux techniques et des sauvegardes peuvent également être conservés par nos fournisseurs selon leurs modalités. Pour toute question sur ces données, contactez notre responsable.

Conservation et suppression

Notre règle de conservation des courriels ordinaires de rendez-vous est de les supprimer lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, au plus tard 90 jours après la clôture de la demande et du suivi administratif. Pour une demande sans réservation, le délai court à partir du dernier échange. Cette gestion est effectuée par le studio; il ne s’agit pas d’une suppression automatique par le site.

Les dossiers de massothérapie sont distincts des simples courriels de rendez-vous. Ils sont conservés au moins cinq ans après le dernier soin, sous réserve des obligations professionnelles et légales applicables. Les factures et pièces comptables sont conservées selon les délais fiscaux applicables. Une obligation légale, une demande d’accès en cours ou un litige peut nécessiter de prolonger la conservation des renseignements concernés.

Accès, rectification et autres demandes

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque la loi le prévoit, une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également demander le retrait de votre consentement ou signaler une préoccupation. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire; ne transmettez pas spontanément de pièce d’identité par le formulaire de rendez-vous.

Les demandes d’accès et de rectification sont traitées dans les délais prévus par la loi, au plus tard 30 jours après leur réception. Vous pouvez exercer les recours applicables auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Une préoccupation ou une plainte ?

Adressez votre plainte à la responsable aux coordonnées indiquées ci-dessus, en précisant les faits et la réponse souhaitée, sans joindre de données de santé inutiles. Elle examinera la situation, pourra vous demander des précisions et vous communiquera une réponse ainsi que les mesures retenues, le cas échéant. Si vous êtes insatisfait, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de la politique

La date de mise à jour sera affichée sur cette page. Un nouvel usage nécessitant un consentement fera l’objet d’une demande distincte avant sa mise en œuvre.